实名认证

根据《网络安全法》第二十四条规定: 网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。国家实施网络可信身份战略，支持研究开发安全、方便的电子身份认证技术，推动不同电子身份认证之间的互认。

退款规则

1. 未签订合同及申请发票。
2. 部分活动产品不支持无理由退款（详情请见活动规则）。

到期提醒

云虚拟主机到期前7天，前3天、与到期当天系统会给您发送到期提醒通知。

到期后处理

到期后立即停止，系统会发送欠费停止通知。

关于虚拟主机日志

站点运行时会产生大量的日志文件，除了站点程序保留的日志文件，主机也会自动储存站点运行日志，站点运行日志文件将存放于logfiles文件夹内，状态正常的主机将保留30天内的站点日志，如您需查看或保存日志，可使用FTP连接主机，查看/下载logfiles文件夹内的日志。

状态说明

• 运行,稳定状态：云虚拟主机正常运行状态，在此状态时可正常运行您的业务，同时可对云虚拟主机进行对应的操作。
• 停止，稳定状态：停止站点程序的外部访问，此状态下除了FTP不可连接，其他操作均不影响。
• 已过期，稳定状态：在到期后，到期保留期内为“已过期”状态，续费后状态将变更为运行。
• 已删除，稳定状态：到期保留期后，进入该状态，此时无法对云虚拟主机进行任何操作，云虚拟主机内的所有数据将会清空。